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  • Simulación para el Aprendizaje Experiencial en la Optimización y Mejora de Procesos de Servicios de Salud y Atención Hospitalaria

    Salinas, David; Montesinos, Luis; Proyecto Novus (Tecnológico de Monterrey, 2013)
    La creciente demanda de servicios de salud de mayor calidad y la insuficiente disponibilidad de recursos económicos, materiales y humanos para responder satisfactoriamente a esta, ha propiciado que los conocimientos y las herramientas de la ingeniería de procesos hayan encontrado nuevas oportunidades de aplicación en la optimización y mejora de servicios de atención hospitalaria. Este cambio requiere la formación de profesionistas capaces de cruzar las fronteras tradicionales de su disciplina para tener un conocimiento amplio de las instituciones de salud y de sus necesidades y problemáticas principales, así como de las herramientas que la ingeniería de mejora de procesos puede aportar a su solución. Para ello, es esencial desarrollar tecnología educativa que favorezca el desarrollo de las competencias disciplinarias de los alumnos para mejorar su empleabilidad y perfil profesional, a través de actividades de aprendizaje experiencial. En este sentido, en este proyecto se ha propuesto el desarrollo de simulaciones para la mejora y optimización de procesos de salud y atención hospitalaria, a través del uso de tecnología educativa de software de modelación y el estudio vivencial (diagnóstico y diseño) de procesos, incorporadas en prácticas de laboratorio. Su objetivo ha sido crear actividades y recursos de aprendizaje para que los alumnos diagnostiquen, evalúen y diseñen mejoras de procesos basados en métodos y herramientas de Ingeniería Industrial, haciendo especial énfasis en la modelación de sistemas, mejora continua, sistemas esbeltos y administración de operaciones.