Características de las Empresas que Utilizan Outsourcing de Proyectos y de Personal de Tecnologías de Información-Edición Única

Abstract

Conforme transcurre el tiempo, las tecnologías de información se vuelven cada vez más importantes en las organizaciones, lo cual provoca que se incremente la demanda de profesionales de informática. Lo anterior, aunado a que las empresas se han enfocado en sus habilidades principales, han hecho surgir industrias que pretenden satisfacer la necesidad de contar con personal calificado para el desarrollo, mantenimiento, soporte y coordinación de los proyectos de sistemás, así como para el desarrollo externo de las aplicaciones requeridas. La presente tesis pretende determinar las características de las empresas que utilizan servicios externos de informática, tanto de proyectos como de personal. También se establece si se trata de personal por contrato independiente o por contrato mediante una compañía de staffing, diferenciándolo como temporal a corto plazo, o a largo plazo. La investigación dio como resultado que las características que más destacan las empresas de Monterrey participantes en la investigación son relacionadas con la velocidad para efectuar funciones, el acceso rápido a recursos calificados, beneficios financieros y carencias o restricciones y administración interna. La característica más relevante para tomar la decisión de utilizar outsourcing de manera general tanto para proyectos como para personal de tecnologías de información es el acelerar proyectos. De manera particular, para decidir efectuar outsourcing de proyectos de tecnologías de información, el menor costo del proyecto al utilizar una empresa externa es la característica más importante. Para el uso de outsourcing de personal, la característica principal es el mantener al personal interno con alta utilización. Las empresas participantes en la investigación coinciden en las características para seleccionar al proveedor de servicios de outsourcing. La experiencia del outsourcer es la característica más relevante de todas las presentadas en la encuesta. Se utiliza principalmente personal proveniente de empresas de outsourcing de personal cuando emplean el staffing, y lo usan por mediano o largo plazo.